Sıkça Sorulan Sorular

SSS

SIKÇA SORULAN SORULAR

Şirketinizin gücü nedir?

Kimya endüstrisinde on yıldan fazla deneyime sahibiz. İyi işbirliği fabrikaları ile sıkı kalite kontrol sistemimiz var.

Test için ücretsiz numune verebilir misiniz?

Test için size ücretsiz numune sağlayabiliriz ve yalnızca teslimat ücretini ödemeniz gerekir.

Hangi ödeme koşullarını kabul ediyorsunuz? 

L / C, T / T, D / A, D / P, Western Union, MoneyGram, Paypal mevcuttur.Ancak ülkelere karşı farklı ödeme koşulları.

MOQ ne olacak?

Farklı ürünlere bağlıdır. Genellikle bizim Minimum Sipariş Adedi 1kg'dır.

Teslimat süresi nedir?

Ödeme aldıktan sonra 10 gün içinde teslimat yapacağız.

Teslimat limanı ne olacak? 

Çin'deki ana limanlar mevcuttur.

Kalitenizin gereksinimlerimizi karşılayıp karşılamayacağını nasıl bilebiliriz?

Spesifikasyonunuzu sağlayabilirseniz, teknisyenimiz kalitemizin ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadığını veya sizin için özelleştirip özelleştiremeyeceğini kontrol edecektir. Ayrıca kontrol etmeniz için TDS, MSDS, vb. Sağlayabiliriz. Ve üçüncü taraf denetimi kabul edilebilir, Sonunda, aynı kimyasalı kullanan müşterilerimizden bazılarını önerebiliriz.

Tesisin üretim kapasitesi nedir?

Ayda yaklaşık 20 ton.

Spesifikasyonu sağlıyor musunuz? Ne içeriyor?

Evet, her parti için malları test etmek için Kalite Kontrol Departmanımız var. Ürün üründen farklıdır. Ve kalitemizi garanti altına almak için her sipariş için analiz raporu sertifikası vereceğiz。

Toplu teslimatlar etiket olarak belirlenebilir mi?

Evet. Müşteri, nakliye şirketi ve konteyner, onaylanmış paketleme formu ve etiketi atayabilir.

Üretim malzemelerinizin sadece onaylı tedarikçilerden satın alınması nasıl sağlanır?

Kalite departmanı yılda bir kez genel müdür tarafından onaylanan nitelikli tedarikçilerin bir listesini çıkaracak, satın alma departmanı bu listeye göre satın alacaktır. Tedarikçiler kalite departmanı tarafından incelenmelidir. Off-list fabrikaya girmeyi reddetti.

Kalite şikayetini nasıl ele alıyorsunuz?

Aşağıdaki müşteri şikayetlerini ele almak için Prosedürlerimiz var:
1.1 Satış departmanı, müşteri şikayet bilgilerinin toplanmasından ve ürünün kendine has kalitesinden dolayı müşteri şikayetlerinin ele alınmasından sorumludur; Toplanan şikayet bilgileri zamanında kalite kontrol departmanına iletilecektir. Ürün kalitesi şikayetlerinin ele alınmasından kalite yönetim departmanı sorumludur. Uygulayıcılar zengin mesleki bilgiye ve iş deneyimine sahip olmalı ve müşterilerin görüşlerini objektif olarak değerlendirebilmelidir.
1.2 Tüm müşteri yorumları, derhal müşteri şikayeti idarecisine iletilecek ve başka hiç kimse bunları yetkisiz olarak ele almayacaktır.
1.3 Bir müşteri şikayetini aldıktan sonra, sorumlu kişi şikayetin nedenini derhal bulacak, değerlendirecek, sorunun niteliğini ve türünü belirleyecek ve bununla başa çıkmak için zamanında önlem alacaktır.
1.4 Müşterilere yanıt verirken, müşterilerin ilke olarak anlayıp kabul etmeleri için, işleme fikirleri açık olmalı, dil veya üslup ılımlı olmalıdır.
2 Müşteri şikayet kayıtlarını dosyalayın
2.1 Tüm müşteri şikayetleri, ürün adı, parti numarası, şikayet tarihi, şikayet yöntemi, şikayet nedeni, tedavi önlemleri, tedavi sonuçları vb. Dahil olmak üzere yazılı olarak kaydedilmelidir.
2.2 Müşteri şikayetlerinin trend analizini sürdürün. Herhangi bir olumsuz eğilim varsa, temel nedenleri belirleyin ve uygun düzeltici eylemleri gerçekleştirin.
2.3 Müşteri şikayetlerinin kayıtları ve diğer ilgili bilgiler dosyalanacak ve saklanacaktır.

BİZİMLE ÇALIŞMAK İSTER MİSİNİZ?