Ürün: 5-Kloro-1-indanon
CAS NUMARASI.: 42348-86-7
EINECS NO .: 610-016-5
Moleküler formül: C9H7ClO
Moleküler ağırlık: 166.6
Saflık: % 99
Karakter: Beyaz Kristal
Uygulama: İnsektisit indometasin ara ürünü, farmasötik ara ürün
Ambalaj: 25kg / torba
S: Kalite şikayetini nasıl ele alıyorsunuz?
Müşteri şikayetlerini ele almak için Prosedürlerimiz var, aşağıdaki gibi kopyalayın:
4.1.1 Satış departmanı, müşteri şikayet bilgilerinin toplanmasından ve ürünün kendine has kalitesinden dolayı müşteri şikayetlerinin ele alınmasından sorumludur; Toplanan şikayet bilgileri zamanında kalite kontrol departmanına iletilecektir. Ürün kalitesi şikayetlerinin ele alınmasından kalite yönetim departmanı sorumludur. Uygulayıcılar zengin mesleki bilgiye ve iş deneyimine sahip olmalı ve müşterilerin görüşlerini objektif olarak değerlendirebilmelidir.
4.1.2 Tüm müşteri yorumları, derhal müşteri şikayeti idarecisine iletilecek ve başka hiç kimse bunları yetkisiz olarak ele almayacaktır.
4.1.3 Bir müşteri şikayetini aldıktan sonra, işleyici derhal şikayetin nedenini bulacak, değerlendirecek, sorunun niteliğini ve türünü belirleyecek ve bununla başa çıkmak için zamanında önlemler alacaktır.
4.1.4 Müşterilere yanıt verirken, müşterilerin ilke olarak anlayıp kabul etmeleri için, işleme fikirleri açık olmalı, dil veya üslup ılımlı olmalıdır.
4.2 Müşteri şikayet kayıtlarını dosyalama
4.2.1 Tüm müşteri şikayetleri, ürün adı, parti numarası, şikayet tarihi, şikayet yöntemi, şikayet nedeni, tedavi önlemleri, tedavi sonuçları vb. Dahil olmak üzere yazılı olarak kaydedilmelidir.
4.2.2 Müşteri şikayetlerinin trend analizini sürdürmek. Herhangi bir olumsuz eğilim varsa, temel nedenleri belirleyin ve uygun düzeltici eylemleri gerçekleştirin.
4.2.3 Müşteri şikayetlerinin kayıtları ve diğer ilgili bilgiler dosyalanacak ve saklanacaktır.